Pour commander
Il vous suffit de nous adresser votre commande par courrier, fax ou E-mail (en nous indiquant référence, prix et quantité des articles désirés ; n'oubliez pas d'ajouter la participation aux frais de port). Pour vous aider, vous pouvez éditer un bon de commande sur votre imprimante après avoir cliqué ci-dessous.

Edition du bon de commande

Paiement de votre commande
Seuls les paiements en euros seront acceptés

- Soit par chèque émis depuis une banque française à nous adresser impérativement par courrier avec votre bon de commande
- Soit par virement bancaire à vos frais et en euros au profit de notre compte bancaire

nos coordonnées bancaires pour
un réglement par virement

Tarif
Nos prix s'entendent en Euros ; frais de port et d'emballage en sus.
Pour des expéditions sur l'Union Européenne, nos prix s'entendent TVA 19,6% comprise.
Pour toute autre destination, nous consulter.

Présentation des produits sur notre site
Compte tenu de la nature des matériaux utilisés (bois naturel, corne d'origine animale,...) et des caractéristiques des produits proposés, les photos présentées sur notre site ne sont en aucun cas contractuelles. Nous nous réservons également le droit de faire évoluer les caractéristiques techniques des produits présentés en cas de nécessité.

Livraison
Aucune commande non règlée en intégralité ne sera expédiée par nos soins.

Le délai d'expédition pouvant varier de 1 à environ 4 semaines en fonction des articles commandés et des disponibilités, merci de nous consulter pour connaître préalablement à votre commande le délai précis d'expédition.

Nous réalisons les expéditions sur l'Union Européenne. Pour les autres destinations, il est impératif de nous consulter préalablement à toute commande.

Important : il appartient au client de s'informer sur la réglementation en vigueur dans le pays de destination concernant les documents douaniers à fournir, et l'importation des produits commandés (type de couteaux, mais aussi matériau composant les manches tel que l'ivoire, etc...). Nous déclinons toute responsablité si, pour les raisons évoquées ici, les marchandises ne parvenaient pas au destinataire. Nous considèrerions, alors, avoir rempli nos obligations : les sommes perçues à la commande ne seront pas remboursées par nos soins.

Transport
Vers la France Métropolitaine, tous nos colis sont expédiés par La Poste en colissimo suivi remise contre signature avec assurance des biens expédiés.
Vers le reste de l'Union Européenne, nos colis sont expédiés par voie postale en colissimo international avec assurance de la marchandise.

Toute autre prestation supplémentaire d'expédition sera facturée par notre coutellerie.

Facture
Une facture est insérée dans chaque colis.

Tout autre document demandé par le client pourra faire, à notre discrétion, l'objet d'un supplément de facture. Nous consulter au préalable.

En cas de perte ou de vol durant le transport
La marchandise sera ré-expédiée par nos soins dès que les services postaux compétents nous aurons confirmé que la marchandise est déclarée définitivement perdue ou spoliée.

Participation emballage et frais de port
La participation à l'emballage et frais de port s'entend une seule adresse de livraison par commande dans le pays de destination.

Pour connaître le supplément emballage et frais de port correspondant au pays de destination, à faire figurer sur votre commande, cliquez ici

Délai de rétractation
Vous bénéficiez d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise pour exercer votre droit de rétractation.

Dans ce cas, nous remboursons les articles retournées dans la mesure ou ils nous sont retournés en parfait état, sans avoir été utilisé, dans leur emballage d'origine et en port payé. Les sommes versées correspondant à la participation aux frais d'envoi et d'emballage ne seront pas remboursées.

Les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation spécifique, demandée par le client ne seront ni repris, ni échangés.

Réglement des litiges
Seul le Tribunal de Commerce de Thiers (Puy de Dome - France) est réputé compétent.